Lavanderia online: problemi in questo nuovo modello di lavanderia

Negli ultimi anni le lavanderie online stanno diventando sempre più popolari. Per quelle persone che vivono una vita frenetica, la lavanderia online fa risparmiare tempo per inviare i propri vestiti in lavanderia e ritirarli in lavanderia. Tuttavia, anche i reclami sulla lavanderia online sono sempre stati popolari. Quali sono i problemi in questo, oggi discuteremo con voi.

La mancanza di lavanderie qualificate

Lavanderia è un lavoro che richiede competenze specialistiche. Alcuni lavori richiedono il completamento di personale esperto ed esperto, ad esempio l'uso del detersivo in base al tessuto, l'identificazione delle macchie, i diversi prelavaggi, il lavaggio principale, il livello dell'acqua di risciacquo, la temperatura dell'acqua, la velocità e così via. Ciò richiede molta esperienza, soprattutto per i tessuti di alta qualità che devono essere lavati anche a mano.

● Per questi problemi è possibile scegliere una macchina avanzata per la pulizia a umido. Può ridurre efficacemente la percentuale di lavaggio delle mani a meno del 3%.

Lavatrice Kingstar ha la caratteristica di essere programmabile. Può impostare il programma di lavaggio fisso in base ai diversi tessuti e può controllare in modo più accurato la temperatura dell'acqua, la velocità e il tempo di lavaggio. I dipendenti devono concentrarsi solo sullo smistamento precoce dei vestiti per evitare la mancanza di lavoratori qualificati che porta a incidenti in lavanderia.

Mancanza di comunicazione tra utenti e commercianti

I clienti e i commercianti della lavanderia online spesso non hanno comunicazione o hanno poca comunicazione. La mancanza di una comunicazione efficace può contribuire a molti problemi:

❑ Il cliente pensa che i vestiti dopo il lavaggio non siano puliti

Tutti coloro che lavorano nel settore della lavanderia sanno che non tutte le macchie possono essere rimosse completamente. Tuttavia, alcuni clienti continuano a credere che le macchie che non riescono a rimuovere verranno rimosse dal bucato.

● Quando i clienti inviano e lavano i vestiti offline, il personale della reception controllerà attentamente la macchia. Se le macchie non possono essere rimosse completamente, informeranno preventivamente il cliente. Spetta al cliente decidere se continuare il lavaggio.

● La lavanderia online non dispone di tale collegamento di comunicazione. Quando i capi vengono restituiti e il cliente constata che la macchia non è stata pulita, il negozio informa il cliente che non può essere rimossa completamente. È difficile non sentirsi come se stessi scaricando la responsabilità.

❑ Sbiadito o danneggiato

● Quando i clienti inviano e lavano i vestiti offline, il personale della reception controllerà se i vestiti sono danneggiati e se il colore sbiadirà. Questi saranno comunicati in anticipo e il rischio sarà informato in anticipo. Quindi, i clienti giudicheranno se continuare a lavare o in che modo lavarsi.

● La lavanderia online non ha le condizioni per comunicare in anticipo, quindi quando i vestiti risultano sbiaditi o danneggiati, spesso sono considerati responsabilità della lavanderia online.

Conclusione

In realtà, questi problemi sono dovuti alla mancanza di comunicazione tempestiva. Dopo che si è verificato il problema, informare il cliente che non può essere risolto comporterà reclami o recensioni negative.