Strategia di marketing per le lavanderie automatiche

Aumentare gli ordini commerciali delle lavanderie automatiche e i profitti è il problema principale che sta a cuore a tutti i proprietari di lavanderie automatiche. In questo articolo, condivideremo con voi alcune strategie di marketing delle lavanderie automatiche, dall'attrazione di nuovi clienti e il miglioramento dell'esperienza dei clienti alle capacità di mantenere operative le attrezzature della lavanderia in modo efficace, sperando di dare a tutti un riferimento.

L’importanza di aumentare le entrate

Lavanderia a gettoni , in quanto forma imprenditoriale unica, è collegata all'obiettivo dell'autosufficienza e alla responsabilità di soddisfare i bisogni primari della comunità. Le piccole imprese si trovano sempre ad affrontare un dilemma: come aumentare i ricavi senza compromettere gli standard del servizio clienti, e le lavanderie automatiche non fanno eccezione.

Quando la pandemia ha colpito l’economia globale nel 2020, secondo l’American Laundromat Association, circa il 70% delle lavanderie automatiche ha registrato un calo del fatturato durante la pandemia. Tuttavia, per i negozi con ricavi stabili e in crescita, che fanno affidamento sui canali di entrate diversificati accumulati in precedenza e sulla base di clienti fedeli, il fatturato è sceso solo del 10%, molto al di sotto della media del settore. Ciò le ha consentito di pagare l’affitto e gli stipendi del personale, di operare senza intoppi e di rafforzare la propria posizione nella comunità durante la pandemia.

❑ Caso di studio

Maggiori entrate significano maggiori possibilità di reinvestimento e aggiornamenti continui. A Londra, nel Regno Unito, una lavanderia automatica con ricavi in crescita, ha investito 200.000 sterline per acquistare un lotto di nuovi macchinari ad alta velocità a risparmio energetico attrezzature per lavanderia . La nuova attrezzatura migliora l'efficienza della lavanderia del 40%, il che non solo riduce i tempi di attesa dei clienti ma riduce anche i costi operativi grazie al risparmio energetico. Inoltre, il negozio ha aggiunto una confortevole area lounge con connessione Wi-Fi gratuita, che ha aumentato la soddisfazione dei clienti del 25%, determinando un aumento del traffico pedonale del 15% e un circolo virtuoso di entrate.

Malinteso comune

L'opinione pubblica ha sempre un malinteso secondo cui la redditività dipende principalmente dalla riduzione dei costi. Sebbene il controllo dei costi sia cruciale, fare eccessivo affidamento su questo metodo può portare a una riduzione dei profitti a causa della scarsa qualità del servizio. Al contrario, l’aumento del reddito può far entrare la lavanderia in un circolo virtuoso con maggiore vitalità.

❑ La limitazione della riduzione dei costi

Riducendo eccessivamente i costi è facile innescare una reazione a catena. Ad esempio, a Parigi, in Francia, una lavanderia a gettoni utilizza detersivi chimici a basso prezzo per ridurre i costi. La qualità del lavaggio dei vestiti risulta essere pessima, il che aumenta i reclami dei clienti. I commenti negativi sono flussi. In un mese il numero dei clienti diminuisce drasticamente del 30%. I clienti abituali se ne andarono tutti e alla fine dovette riadattare la strategia aziendale.

❑ Caso di studio

Di conseguenza si dovrebbe investire più energia nell’aumento dei ricavi, il che significa ampliare attivamente la cerchia dei clienti, promuovere servizi a valore aggiunto o prolungare l’orario di apertura.

● Dopo aver lanciato i servizi logistici porta a porta, una lavanderia a gettoni a Los Angeles ha attirato indaffarati dipendenti a circa 8 chilometri di distanza. I clienti sono aumentati di circa il 20%. L'importo medio degli ordini aumenta del 15%. L’aumento delle entrate è vivido.

❑ Collaborazione con altri settori

A Berlino, in Germania, una lavanderia a gettoni ha lanciato un meccanismo di punti di adesione. I punti spesa del cliente possono essere riscattati per lavanderia gratuita o articoli accessori. Dall'implementazione, la fidelizzazione dei clienti è aumentata del 20%. La lavanderia a gettoni ha anche ottenuto vantaggi reciproci collaborando con le palestre circostanti per fornire esclusivi pacchetti sconti sulla lavanderia per i membri del fitness.

Strategia dei ricavi delle lavanderie a gettoni

❑ Aumenta il volume pedonale

● Posizione evidente del negozio

Il lavanderia a gettoni deve distinguersi dall'ambiente circostante ed essere visibile a colpo d'occhio. Segnali chiari e accattivanti, spazi ben illuminati, aspetto pulito e bello e segnali di guida chiari possono attirare efficacemente l'attenzione dei passanti.

Una lavanderia a gettoni a Houston, negli Stati Uniti, ha registrato un aumento del 12% nel traffico dei clienti in un mese dopo aver ridisegnato la sua segnaletica abituale per sostituirla con insegne di grandi dimensioni e accattivanti con luci a LED.

● Attività comunitaria

Le attività comunitarie gratuite, come "lavanderia e apprendimento", dovrebbero essere organizzate attivamente per consentire ai residenti di partecipare a tutti i tipi di seminari o conferenze utili.

Una lavanderia a gettoni di Chicago, negli Stati Uniti, ha tenuto una serie di conferenze sui “consigli per la cura dei vestiti”, durante le quali la soddisfazione dei clienti è aumentata del 22%. Il numero di nuovi clienti è aumentato del 18% e la community ha aumentato la buona volontà e la solidità del negozio.

● Cooperazione locale

Le attività promozionali congiunte con i commercianti circostanti possono ottenere vantaggi reciproci e risultati vantaggiosi per tutti.

Ad esempio, una lavanderia a gettoni collabora con un bar nelle vicinanze per offrire buoni sconto per il caffè ai clienti della lavanderia e il bar concede un credito di $ 5 alla lavanderia ai clienti che spendono una certa somma di denaro, aumentando così il traffico e le vendite per entrambe le parti.

❑ Promozioni e sconti

● La corretta emissione dei coupon può non solo fidelizzare i nuovi clienti, ma anche migliorare la fedeltà dei vecchi clienti. Il metodo "lavarsi 10 volte gratuitamente una volta" può essere utilizzato per trattare i clienti abituali. Per quanto riguarda i nuovi clienti, possono essere presi di mira sotto forma di buoni esperienza a prezzi relativamente vantaggiosi.

● È opportuno prevedere sconti brevi nelle fasce orarie non di punta per bilanciare il flusso di passeggeri nell'arco della giornata.
● Il passaparola è uno degli strumenti di marketing più efficaci.
I clienti abituali dovrebbero essere guidati a consigliare la lavanderia automatica ad amici o familiari e a concedere orari di lavanderia gratuiti o sconti.
Sopra sono riportati alcuni dei nostri metodi di marketing più comuni. Quali altri strumenti di marketing possiamo utilizzare per aumentare il traffico dei clienti e i profitti nella lavanderia a gettoni? I seguenti articoli continueranno a essere condivisi con te.